VM på ski blir det største publikumsarrangementet siden OL på Lillehammer i 1994. Dette, i kombinasjon med et splitter nytt skianlegg, gjør at Ski-VM 2011 nå fokuserer på publikumsflyten. Ledende britiske eksperter har bistått.
World Cup (prøve-VM) i Holmenkollen blir en historisk begivenhet med ilddåp av nytt anlegg. Det blir også storskjermer, publikumskonkurranser, utegående speakere, live-musikk, Glam-sang og rapporter fra publikum og utøvere.
For å kunne gi publikum en best mulig totalopplevelse, har Ski-VM 2011 nå ansatt en egen publikumsansvarlig. Jørgen Aass har overordnet ansvar for koordinering og kvalitetssikring av alle tjenester og tiltak for og mot publikum.
